Ouvidoria

A Ouvidoria da TCP é um canal de comunicação criado para prestar assistência de forma imparcial e independente aos usuários que, eventualmente, não obtiveram sucesso ao buscar solução às suas solicitações ou reclamação realizadas em nossos Canais de Atendimento.

Nosso compromisso é que nossos clientes tenham suas manifestações, críticas e sugestões igualmente ouvidas e que o suporte através deste canal seja o mais transparente, de acordo com os valores que a TCP preza.

Algumas informações importantes sobre como daremos andamento no suporte à sua manifestação:

Após o recebimento, sua mensagem será direcionada a área responsável para triagem, acompanhamento e averiguação dos fatos relatados. Faremos o monitoramento da sua manifestação e logo você será notificado por e-mail.

Para mais informações, nos contate através do nosso e-mail da Central de Atendimento (centraldeatendimento@tcp.com.br) ou em nosso Chat disponível no Portal do Cliente TCP.